Pure Energie speelt met duurzame samenwerking slim in op dynamische energiemarkt
Al sinds 1995 maakt Pure Energie ons land elke dag groener en minder afhankelijk van fossiele energie. Dat begon met de ontwikkeling van een windmolen. Inmiddels realiseert het energiebedrijf windprojecten, zonneparken, slimme netoplossingen en batterijen voor de opslag van groene stroom. De groene stroom die met windmolens en zonnepanelen wordt opgewekt, wordt sinds 2013 ook geleverd aan huishoudens en bedrijven. De energiebehoefte verandert. Met een typische Twentse nuchterheid ontwikkelt Pure Energie oplossingen om balans te brengen in de opwek en verbruik van groene stroom. Deze aanpak wordt ondersteund door een duurzame samenwerking met Newminds, waarbij een uitgebreide ERP-oplossing zorgt voor inzicht en een state-of-the art facturatie- en administratieve omgeving.
Groene stroom
Martijn Tielkes, operationeel directeur bij Pure Energie: “We leveren alleen groene stroom die is opgewekt in Nederland met duurzame energiebronnen. Van de Consumentenbond kregen we negen jaar op rij een 10 voor groene stroom en Stichting Milieukeur noemde ons vier keer groenste energieleverancier voor de zakelijke markt. We leggen de lat hoog, willen klantverwachtingen overtreffen en blijven verbeteren. Met de groenste stroom, inzicht, gemak en betrokkenheid.“
Mensenwerk
“Pure Energie wordt meer en meer een IT-bedrijf. IT helpt ons bij het balanceren van de opwek en het verbruik van energie, het maken van voorspellingen van toekomstig energieverbruik en energiebehoeften met big data en algoritmen, risico-inventarisatie en monitoring van de verschillende energiemarkten. Maar ook als energieleverancier helpt slimme technologie ons bij efficiënte facturatie, incasso en debiteurenbeheer. De software die we gebruikten sloot niet meer aan bij de realtime behoeften van nu. Met begeleiding van Newminds werken we nu met Microsoft Dynamics 365 Business Central. Met deze ERP-oplossing hebben we beter overzicht en inzicht en zitten we korter op financiële stromen. We kunnen sneller interventies doen op basis van statistieken. Ik houd van technologie, maar laten we vooral niet vergeten dat het mensenwerk blijft en wij energie blijven steken in uitstekende klantenservice. Klantgeluk heet dat bij Pure Energie.”
Gemak
“IT-oplossingen helpen ons ons werk beter uit te voeren. Ook onze klanten hebben er baat bij. Denk aan de Mijn Pure Energie Omgeving en de app. Klanten kunnen veel zelf regelen, realtime als zij dat willen. En zijn er vragen, dan kunnen zij met ons bellen, mailen en chatten en vinden we samen een oplossing, omdat we makkelijk en veilig toegang hebben tot relevante data. Eventuele betalingsachterstanden worden vroegtijdig gesignaleerd en opgelost, voorschotten kunnen we maandelijks aanpassen met inzicht in verbruik en energiebehoefte. Onze hulp en adviezen worden passender en daarmee effectiever.”
Duurzame klik
“We groeien op veel manieren. Bijvoorbeeld in aantal en typen energieklanten en ook in contractvormen. De bestaande softwareoplossing paste niet bij onze groeiambities en de veranderende energiemarkt. We gingen op zoek naar een duurzame oplossing en in gesprek met verschillende aanbieders. Newminds bood ons de gewenste flexibiliteit, groeicapaciteit en stroomversnelling in het administratieve proces en stond ook nog eens prettig nuchter met beide benen op de grond.”
Efficiënter werken
“De duurzame oplossing waarnaar we op zoek waren, moest ook te combineren zijn met Ecedo, een SaaS-omgeving voor energieleveranciers. Wij waren voor Newminds een launching customer van een standaard connector voor Ecedo. Ze hebben bij ons ook het payment managementproces ingericht. We werken daarmee meteen veel efficiënter. Een voorbeeld: wanneer we in Ecedo een voorschotbatch startten, waren voorschotmutaties niet meer mogelijk. Dat was heel lastig uit te leggen aan een klant. Nu wordt een mutatie vrijwel direct verwerkt, dus klanten hebben hier geen last meer van en wij kunnen tijdens een batch gewoon doorwerken. De zogenaamde Cost To Serve is lager en dit kan voor onze klanten een prijsvoordeel opleveren.”
Sterk samenspel
“De samenwerking met Newminds is van het begin af aan goed geweest. We zijn echt meegenomen in het proces, ook onze collega’s van de financiële administratie. Zij ervaren hoe Business Central echt vóór hen werkt. In Newminds vinden zij een kennispartner die precies weet wat wel en niet kan en mag. We hebben geen storingen gehad en vaak was er al een oplossing voor er een issue was.”
