Support

Voor ondersteuning en support zijn er binnen Newminds verschillende fasen te onderscheiden. Voordat het systeem in gebruik wordt genomen, vindt er allereerst een testfase plaats. In deze fase biedt de direct betrokkene vanuit het project uw organisatie een helpende hand.

Na het operationeel in gebruik nemen van het systeem, wordt de supportfase ingegaan. De projectontwikkelaar werkt in deze fase nauw samen met onze supportafdeling om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Wanneer het geïmplementeerde systeem stabiel draait, zal de supportafdeling het stokje overnemen en verantwoordelijk zijn om u te ondersteunen bij vragen en problemen.

Wij kunnen, met uw toestemming, hulp op afstand bieden. Hiervoor maken wij gebruik van het programma “Teamviewer”, waarmee wij direct op uw scherm mee kunnen kijken.